Het aanvragen van zorg kan een hele opgave zijn, blijkt uit onderzoek. In de doolhof van wet- en regelgeving en strenge criteria raken veel zorgaanvragers de weg kwijt. Om de zorgbehoevende en zorgverleners zoveel mogelijk te ontlasten is Informeles het leven in geroepen. Informeles zag mantelzorgers verstrikt raken in de organisatorische en medische mallenmolen van aanvragen en regelgeving. Dit moest anders.
Decennia aan ervaring en kennis
Informeles heeft ruim een decennia aan kennis en praktijkervaring opgedaan binnen het sociale en publieke domein. Omdat wij midden in het veld werkten hebben wij gezien dat de loketten niet gericht zijn op informele zorgaanvragen. Een wijkverpleegkundige moet namelijk goed kunnen beoordelen wat gebruikelijke zorg en wat boven gebruikelijke zorg is. Dit is met name belangrijk gezien gemeenten en/of zorgverzekeraars informele zorg weigeren als er een mantelzorgers aanwezig is.
Van idee tot uitvoering
Het team achter Informeles heeft jarenlang ervaring opgedaan binnen de formele thuiszorg. In die periode merkten onze verpleegkundigen en verzorgenden tijdens huisbezoeken iets opvallends op:
Veel cliënten kregen hun zorg grotendeels al van mantelzorgers – familieleden, vrienden of buren die de zorgtaken uit liefde en betrokkenheid op zich namen. Sterker nog, veel cliënten gaven aan het liefst verzorgd te worden door deze vertrouwde mensen uit hun eigen omgeving.
Deze ervaringen zetten ons aan het denken. Terwijl professionele zorgverleners een vergoeding ontvingen voor hun inzet, kregen mantelzorgers – die vaak nog meer zorgtaken uitvoerden – niets. Tegelijkertijd kampt de zorgsector met een groeiend personeelstekort.
Wij besloten dit probleem grondig te onderzoeken. Wat bleek? Gemeenten en zorgverzekeraars verwachten wel degelijk iets van mantelzorgers, maar noemen dat gebruikelijke zorg – zonder vergoeding. Tegelijkertijd is het niet houdbaar dat mantelzorgers structureel een halve werkweek aan zorg verlenen zonder enige waardering of compensatie.
Ons onderzoek leidde tot een belangrijke ontdekking: er bestaat wél een mogelijkheid voor vergoeding, wanneer mantelzorg officieel wordt erkend als geïndiceerde informele zorg. In zulke gevallen kan via de gemeente of zorgverzekeraar een mantelzorgvergoeding worden toegekend.
Met die kennis en motivatie is Informeles ontstaan.
Wij willen mantelzorgers informeren over hun rechten, begeleiden bij het aanvragen van vergoedingen en bijdragen aan een eerlijker en toekomstbestendiger zorgsysteem.
Anders dan andere instellingen
In het bewerkstelligen van betaalde informele zorg zijn wij uniek in Nederland. Informele zorgverleners komen in aanmerking voor een maandelijkse mantelzorgvergoeding. Hiervoor moet informele zorg eerst worden aangevraagd bij de gemeente en/of zorgverzekeraar. Zodra de informele zorgaanvraag is goedgekeurd, komt er een maandelijkse vergoeding beschikbaar voor de mantelzorger.