Informeles is een onafhankelijke mantelzorgorganisatie die informele zorgverleners ondersteunt bij het aanvragen van zorg, hulpmiddelen en vergoedingen – en helpt om de weg te vinden in het vaak ingewikkelde zorgsysteem. Informeles gelooft in een duurzaam zorgstelsel waarin de naaste omgeving van een zorgbehoevende de zorg op zich neemt. Die naasten zijn zogeheten niet-professionele zorgverleners, oftewel informele zorgverleners.
Informeles is ervan overtuigd dat informele zorgverleners hun naasten de meest persoonlijke zorg kunnen leveren, op een locatie waar de zorgbehoevende zich het meest thuis voelt en op een tijdstip dat voor de zorgbehoevende het beste uitkomt.
Onze missie
Zorg voor elkaar – dát is waar Informeles voor staat.
Wij geloven dat zorg het beste werkt wanneer die komt van mensen die elkaar kennen en vertrouwen: familie, buren, vrienden. Geen vreemde aan de deur, maar een vertrouwd gezicht dat met aandacht en respect ondersteunt.
De inzet van de eigen omgeving is volgens ons dé sleutel tot een toekomstbestendige zorg. Zeker nu wachttijden oplopen en het tekort aan zorgpersoneel blijft groeien. Informele zorg maakt het verschil – persoonlijk, betrouwbaar en dichtbij.
Onze waarden
Onze missie en visie zijn gebaseerd op drie kernwaarden:
- Deskundig
Gaat het om Wmo, Zvw of toch WLZ? Het is al lastig om formele (professionele) zorg te organiseren met hulp van een thuiszorginstelling – maar het aanvragen van informele zorg zonder begeleiding is vaak nog ingewikkelder. Daarom stippelen wij, samen met een deskundig team, de juiste route voor u uit als mantelzorger. - Transparant
Wij willen van A tot Z zo transparant mogelijk zijn, zodat u – als mantelzorger – niet voor verrassingen achteraf komt te staan. U kunt erop vertrouwen dat wij informele zorg in goede banen leiden en u helpen bij het verkrijgen van een passende vergoeding. - Strijdvaardig
Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat mantelzorgers de hulp, aandacht en vergoedingen krijgen waar zij recht op hebben. Ook bij een afwijzing – bijvoorbeeld van een mantelzorgwaardering – blijven we betrokken en verwijzen we door naar de juiste juridische ondersteuning.
Onze visie
Verlenen van informele zorg verwezenlijken wij aan de hand van de volgende drie stappen:
- Informeren: Informele zorg is in Nederland nog vaak een onbekend begrip. Wij voorzien mantelzorgers van duidelijke informatie over informele zorgverlening en stimuleren het gebruik van geïndiceerde zorg uit de eigen omgeving – mits deze de gebruikelijke zorg overstijgt.
- Organiseren: Ons team is gedreven en beschikt over decennialange ervaring in het aanvragen van zorg en hulpmiddelen. Wij weten precies welke informatie bij welk loket nodig is om in aanmerking te komen voor informele zorg. In samenspraak met gemeenten en andere instanties zetten wij ons actief in om het aanvraagproces te vereenvoudigen.
- Realiseren: Na goedkeuring van de aanvraag door de gemeente en/of zorgverzekeraar zorgen wij, samen met de informele zorgverlener, voor een verantwoorde uitvoering van de zorg – op een manier die zowel de zorgbehoevende als de zorgverlener ontlast.
Contact opnemen
Heeft u vragen over informele zorg? Of heeft u een zorggerelateerde vraag? Neem dan contact met ons op via WhatsApp of bel naar 085 – 222 08 06.